1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
TURKUVAZ DİZAYN MÜCEVHERAT VE KUYUMCULUK SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Meşrutiyet Cad. Sahne Sok. Avrupa Pasajı No:22 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0212 252 85 88
E-posta: info@nevrez.com
Alıcı:
Nevrez.com üzerinden sipariş veren ve teslimat bilgileri esas alınarak tanımlanan tüketici.
Satıcı ve Alıcı bundan sonra birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Nevrez.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. ÜRÜN / ÖDEME / TESLİMAT BİLGİLERİ
Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin türü, modeli, gramı, ayarı, sertifika bilgisi, satış bedeli ve teslimat bilgileri, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve e-fatura/e-arşiv faturasında yer alır.
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı (3D Secure ile)
Teslimat Şartları:
- Hazır ürünler → 3–5 iş günü içinde kargoya teslim
- Özel tasarım / kişiye özel ürünler → 7–14 iş günü içinde kargoya teslim
- Kargo firması ürünün teslim bölgesine ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1 Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
4.2 Alıcı, siparişini oluşturduktan sonra sistem tarafından otomatik olarak bilgilendirilecektir.
4.3 Satıcı, mücbir sebepler veya kargo firmasının gecikmeleri nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden kaynaklı sorumluluk taşımayabilir; durum Alıcı’ya bildirilir.
4.4 Ürünler, Alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir. Adresin hatalı olması nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlarda sorumluluk Alıcı’ya aittir.
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, hazır ürünlerde sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kullanımı için info@nevrez.com adresine yazılı başvuru yapılması yeterlidir.
📌 Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar (Mücevher Kategorisi)
6502 sayılı Kanun gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler (isim, tarih, harf, ölçü, taş seçimi vb. özelliklerle şekillendirilen ürünler)
- Kullanım nedeniyle deforme olmuş ürünler
- Hijyen ve sertifika bütünlüğü bozulan ürünler
Özel tasarım ürünlerde ancak üretim hatası durumunda iade/değişim yapılabilir.
6. İADE PROSEDÜRÜ
İade talebi onaylandığında Alıcı ürünü şu adrese gönderecektir:
İade Adresi:
Meşrutiyet Cad. Sahne Sok. Avrupa Pasajı No:22 Beyoğlu / İstanbul
İade kargo gönderiminde ürünün; sertifikası, orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
7. ÜRÜN BEDELİ İADESİ
İade talebi kabul edildiğinde bedel:
- Ödeme yapılan kredi kartına
- Bankanın çalışma sürelerine göre 3–7 iş günü içinde
Satıcı tarafından iade edilir.
Kargo ücreti iade şartları, İade – Değişim Politikası belgesinde ayrıca düzenlenmiştir.
8. GARANTİ VE SORUMLULUK
Altın ve mücevher ürünleri, materyal özellikleri gereği hassastır. Kullanımdan kaynaklanan çizilme, bükülme, darbe ve kimyasal zarar garanti kapsamına girmez.
Teknik üretim toleransı kapsamında gramaj ± %0,05 değişim kabul edilebilir.
9. UYUŞMAZLIK DURUMLARI
Uyuşmazlık halinde Alıcı, yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.
Siparişin tamamlanması, sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun kabul edildiği anlamına gelir.
